Envío – Entrega – Servicios de impresión
En cuanto recibimos un pedido a través de la plataforma Kobalt Kreatives, nuestro equipo se pone en contacto con nuestro socio exclusivo de impresión bajo demanda.
Nuestro socio facilitará la impresión del contenido del usuario y el envío de los productos a ti, según lo solicitado en el pedido.
Nuestro socio conecta a las imprentas locales independientes con su red mundial. Basándose en la dirección de entrega indicada en tu pedido, asigna el pedido a una imprenta local en función de la ubicación geográfica, las capacidades de la máquina, la capacidad disponible y otros factores que considere pertinentes. Los pedidos que incluyan más de una categoría de productos pueden producirse en instalaciones de impresión diferentes (en particular, debido a la capacidad y a la dirección de entrega) y, por tanto, pueden entregarse por separado.
Te especificaremos un plazo de entrega estimado. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que los Productos se entregan dentro del plazo estimado, pero no tendremos ninguna responsabilidad hacia ti si los Productos se entregan más tarde. Te informaremos tan pronto como tengamos conocimiento de cualquier circunstancia que pueda causar retrasos significativos.
Los Productos se enviarán por correo ordinario, salvo que se acuerde lo contrario para cada Pedido. Sea cual sea el método de envío, nuestro socio tiene derecho a elegir otro transportista o método de envío, siempre que dicho transportista o método de envío ofrezca una calidad y un plazo de entrega similares.
Si se elige la entrega con seguimiento para el Pedido (si está disponible), nuestro socio asumirá el riesgo de pérdida y daño de los Productos durante el transporte. Si se elige la entrega sin seguimiento para el Pedido, los Productos se considerarán entregados y la titularidad y el riesgo de pérdida pasarán a ti en el momento de la entrega de los Productos a cualquier transportista común.
El servicio de envío no está obligado a encontrar la dirección correcta para la entrega. Si no se nos ha facilitado la dirección correcta y hay más de un residente en esa dirección, haremos todo lo posible por realizar la entrega, pero no podemos garantizar la entrega de la mercancía al destinatario correcto. Eres responsable de despachar los productos en la aduana y de pagar los derechos de aduana (si procede).
Si puedes demostrar que tu pedido se perdió en tránsito debido al transportista de una entrega con seguimiento, nuestro socio volverá a enviar el pedido, a su entera discreción y sujeto a su investigación. Todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 14 días después de la fecha estimada de entrega. Nuestro socio se reserva el derecho a no reenviar ningún Pedido si la información de seguimiento del transportista indica que el Pedido ha sido debidamente entregado, incluso si afirmas que el Pedido no ha sido recibido. En este caso, es posible que tengas que pagar tú la sustitución.
Kobalt Kreatives no se hace responsable de ningún fallo en los servicios de entrega debido a huelgas, guerras, guerras civiles u otros obstáculos a la circulación fluida de mercancías en todo el mundo.