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Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos de obras hechas a medida.
En el improbable caso de que tu impresión o tu marco estén dañados, deberás informar de ello en el plazo de una semana a partir de la recepción de la entrega. Todas las preguntas deben enviarse a sales@kobaltkreatives.com. Incluye una imagen del producto y una foto del embalaje.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se reembolsan.
Ten en cuenta que no debes devolver tu compra al remitente.
Si hay algún problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde que el pedido aparezca como entregado y haremos todo lo posible por investigar y encontrar una solución.
Si proporcionas una dirección considerada insuficiente por el transportista, el envío será devuelto a nuestro socio de impresión y será desechado. Si deseas recibir otra impresión/marco con una dirección actualizada, deberás abonar el coste del nuevo pedido.
Los envíos no reclamados se devuelven a nuestro socio impresor y se eliminan. Si deseas recibir otra impresión/marco, deberás abonar el coste del nuevo pedido
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También te notificaremos si se aprueba o rechaza tu devolución.
Si se acepta tu solicitud, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Si aún no has recibido la devolución, comprueba primero tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo hasta que se contabilice oficialmente tu reembolso.
Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en sales@kobaltkreatives.com.
Reembolsos – Devolución
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También te notificaremos si se aprueba o rechaza tu devolución.
Si se acepta tu solicitud, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Devoluciones atrasadas o que faltan Devoluciones atrasadas o que faltan
Si aún no has recibido la devolución, comprueba primero tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo hasta que se contabilice oficialmente tu reembolso.
Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en sales@kobaltkreatives.com.
Artículos vendidos
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se reembolsan.
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Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si quieres cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sales@kobaltkreatives.com y te indicaremos cómo hacerlo.
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